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　　暮春树影深，浅夏微风轻。国际劳动节后的第一个工作日，客户L女士将一面印有“真诚服务 高效理赔 造福社会 一言九鼎”的锦旗送到百年人寿陕西分公司，表达对百年人寿的感激之情。

　　2018年客户L女士为自己投保了55万重疾保险，并附加住院医疗产品。今年3月底L女士做了微创手术，本以为不是很严重，但最终诊断结果为肺部原位癌。接到L女士报案后，理赔人员第一时间对客户回访，并进行安抚，告知理赔需要的资料，通知业务经理协助客户办理理赔。

　　4月22日L女士向公司递交理赔资料，第二天便收到14万余元的理赔金，还豁免后期保费。收到理赔款的L女士激动的说 “之前的直付速赔的速度就非常快，没想到重疾理赔也这么快，百年人寿真的是一家有温度的保险公司，以后要给自己周围的人宣传百年人寿的好服务”。

　　初心如磐践使命，奋辑笃行赴新程，百年人寿始终坚持以人为本的经营理念，以实际行动践行“悦客户以服务”的企业使命，努力发展成为中国金融服务业最值得尊重、客户首选的保险业服务标杆。