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　　为不断提升员工保险专业技能，12月10日，华夏保险宝鸡中支组织召开12月消保工作专项培训会。共同学习了银行业保险业消费投诉处理管理办法(即3号令)中第四章节“银行业保险业消费投诉处理工作制度”，通过学习让员工深刻理解投诉工作重要性和严肃性，应严格按照监管的要求对投诉进行分析并上报分析报告。要求全员深入学习落实制度，以监管政策和公司制度为消保工作依据，坚决维护保险消费者合法权益，坚持以人民为中心和为人民服务，把公司“客户利益至上”发展理念融入高质量发展的血液中，不断完善升级消保工作体系。

　　华夏保险宝鸡中支将不断加强员工自身业务技能，优化投诉处理流程，提升服务水平，更专业、更高效、更人性化的开展消保投诉工作，打造快速高效、执行有力的投诉处理机制，积极践行金融保险企业担当，进一步提升服务质效和客户满意度，为公司高质量发展贡献应有力量。