放下了日常管理工作,专业耐心的解答问题,孔总面对来访的客户,即时解决”,以“消费者服务为中心,优化服务”的经营理念,让客户的诉求得到高效的处理,提升服务质量,换个姿势
2020年4月10日是菏泽中支总经理接待日，孔总在给本部主管开完早会后，放下了日常管理工作，第一时间来到公司客服大厅，认真的接听客户来电，对于来访的客户，专业耐心的解答问题，孔总在接待客户来访时，同时也给客户普及一些保险及理赔的小常识和保险行业发展的趋势，从而加深客户对保险行业的了解及社会地位。
孔总面对来访的客户，用真诚的服务与笑容给客户最满意的答复，倾听客户的意见和诉求，做到“无拖延、零遗留、即时解决”。为进一步提升菏泽中支服务水平，本次总经理接待日，以王总提出的给客户提供“有温度的服务”为宗旨，以“消费者服务为中心，优化服务”的经营理念，取得客户的认可和信任，让客户的诉求得到高效的处理，提升服务质量，在市场上赢得更好的口碑！
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