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“非常感谢城管局领导和信访工作人员，你们不仅热情的接待了我们，还在两天时间内解决了我们的诉求问题，你们的工作效率和服务态度，我们全体商户会永远会记在心里！”

8月24日上午9时，在鹿邑西关开祥缤纷广场经营餐饮生意的陈纪玮、罗赠玉、张天宇等7名商户代表，将一面印有“为民解忧 心系群众”的锦旗和20件矿泉水，赠给了鹿邑县城管局领导和信访工作人员，以此表达感激和谢意。

8月19日下午，该局从县信访局收到了《关于转办陈纪玮等人反映问题的函》。内容是陈纪玮等在开祥缤纷广场经营餐饮、超市、文具、书店、化妆品等生意的30多家商户，因被附近东侧经营儿童娱乐场商户占道经营，导致他们因路不通而无法正常营业，生活经营陷入困境。接到信访案件后，该局党组书记、局长孙永健于8月20日上午安排信访人员李现理和城管监察大队负责人孙春生、中队长罗飞，下午务必到现场进行情况调查。经查，缤纷广场是开祥建筑有限公司建设、河南天旺物业商业服务有限公司鹿邑分公司招商管理的。而被儿童娱乐场所占据的道路，是另一家鹿邑县三泰建筑工程有限公司施工建设的，因工程还没有验收，又怕压坏路面和辅道上的彩砖而影响工程验收，于是在南侧封住路口、北侧放置破轮胎等障碍物，租赁给他人设置了儿童游玩娱乐场所。

8月20日下午，该局信访人员组织责任路段城管执法人员、信访人、被信访人物业服务公司和儿童娱乐场承包人，在城管局召开了“五方联席会议”。经过近两个小时的协商，使商户的“路口开通保畅通、清除占道障碍物”诉求问题得到圆满解决，还化解了信访人、被信访人和儿童娱乐场承包人三方的矛盾。

 在8月24日上午赠旗后相互交流时，该局党组成员、副局长夏祖民对商户代表前来赠旗表示感谢，并希望全体商户要合法经营，时刻做好环境卫生工作，不要噪音扰民和油烟污染，继续支持和理解城市管理中的各项业务工作。

“为人民管好城市、做人民满意城管是我局结合巩固‘不忘初心、牢记使命’主题教育成果确立的服务理念。今天大家送来的锦旗虽小，但是对我们信访人员来说，是压力、动力，更是鞭策、鼓励。今后一定继续按照‘把人民群众当家人、把群众来信当家书、把群众之事当家事、把群众工作当家业’的‘四家’理念工作法，把群众的诉求及时接待好、解决好，也敬请大家监督和考验我们。”信访工作人员李现理说。