做深做细做实群众来访工作，用心用情用力解决好群众反映的突出问题，,耐心细致地做好信访举报人解释工作,有序有效反映问题,以镇信访综治中心,便民服务大厅为平台,提供贴心服务
今年以来，刘湾镇认真落实“信访接待下基层”制度，做深做细做实群众来访工作，用心用情用力解决好群众反映的突出问题，推动转变干部作风，密切党群干群关系，取得明显成效。
一是加强宣传引导。积极向群众普及信访基本知识，耐心细致地做好信访举报人解释工作，引导群众依法依规、有序有效反映问题。二是主动开门接访。完善接访场所，以镇信访综治中心、便民服务大厅为平台，细化接待标准，严格制度要求，提供贴心服务，确保群众来访“无门槛”。三是深化全员接访。镇机关干部轮流参与接访，推动干部接地气、受锻炼；坚持镇班子成员带头接访，做到亲自带班、亲自接访、亲自研究、亲自督办；因地制宜，加强接访干部的培训学习，提高干部的政策把握能力和群众工作能力。四是延伸接访窗口。镇政府全体干部主动走出机关、走出办公室，下沉一线、深入基层、深入群众，把接访窗口搬到群众家门口，认真倾听群众呼声，把矛盾化解在基层。
截至目前，该镇接待来访群众120人次，解决矛盾纠纷37件；干部下基层排查矛盾纠纷360人次，现场化解矛盾26件，推动群众反映问题得到有效解决。 （李涛 刘影）
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