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邮储银行西安市分行“四个再提升”助力文明城市创建暨十四运城市文明提升

标签:服务 创建 文明 提升 网点  日期:2020-07-26 00:57
压实网点责任,结合网点系统化转型和创建千佳银行网点,工程,清理不合规广告,学雷锋服务岗,播放公益宣传广告,优化客户旅程和网点服务,礼仪规范再学习,再培训,软件
邮储银行西安市分行认真贯彻落实市委市政府要求,以“四个再提升”助力文明城市创建和十四运城市文明提升。一是重视程度再提升。第一时间传达市政府创建文明城市会议精神,强化安排部署,制定推进方案,明确创建要求,细化落实举措,压实网点责任。二是网点面貌再提升。结合网点系统化转型和创建千佳银行网点,加强网点治理,开展“亮堂”工程,完善岗位设置,清理不合规广告,整治环境卫生,提升网点对外服务形象。三是宣传教育再提升。加大公益广告宣传力度,统一制作禁烟标识、学雷锋服务岗、播放公益宣传广告,营造良好创文氛围。四是服务规范再提升。树牢以客户为中心的理念,严格遵守行业规范,制定客户体验提升工作方案,优化客户旅程和网点服务,文明用语、礼仪规范再学习、再培训,确保创文“软件”同步达标。

(邮储银行陕西省分行供稿 汪玉磊)


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