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疫情就是命令，防控就是责任，济南本部在富德生命人寿山东分公司疫情防控指挥部署下，全力做好疫情防控工作。济南本部客服部在做好疫情防控的同时，按照总、分公司工作安排，积极开展客户服务工作，在家利用线上、远程操作系统，在公司接听客户来电、妥善办理好各项业务，“地点不同，服务不同”无论家里、职场随处可见我们忙碌的身影。防疫期间，我们一直在行动。

疫情当前，口罩更成为了紧缺物资，公司更是急客户之所需，为柜面配备了一些口罩，以防出现突发的情况，济南本部前台客服人员在为客户办理业务时，无意间听到客户说自己佩戴的口罩到时间了，忘记带备用的了，工作人员迅速拿出公司准备的口罩送到客户手中，让客户回家的路上一路无忧，为客户做好防护工作。客户看到后一直称赞公司考虑的太周到了，选择了富德生命投保是做的最正确的事，也会积极在自己的朋友圈宣扬公司贴心的服务。

一个小小的举动温暖了客户的心，更为社会做了贡献，富德生命一直坚持“富及民众德行天下”的核心价值观，所有的员工也一直秉承“满意服务创价值”服务理念，让我们从“心”出发，战胜疫情，中国加油，武汉加油！。（文/杨琳）

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