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到了现场后，章熙正了解得知，女子拿水果刀架着脖子，声称有人进屋就自杀。为避免当事人情绪进一步激动，章熙正没有进屋，而是站到房门外，打开一条门缝，仔细观察屋内动静。此时，屋内除了自杀女子，还有其两名好友以及一名物业人员，都在不断劝说。可是，该女子一直处于歇斯底里放声大哭状态，喊着“没人关心我！”
半个小时后，女子好友悄悄走出门外，告知章熙正该女子手上的水果刀，已被她收起来了。但是，女子情绪仍很激动。这时候，在场守护的医护人员着急地表示：室外气温低、流血时间长，再不送医的话，该女子很容易出现休克。
就在此时，站在门外观察的章熙正，从门缝中看到了当事女子称要上厕所，随后听到其进入洗手间的声音。机会来了！章熙正立刻安排同事在屋内的站位并做好准备，他则悄悄地走进房间内。
进入后，他一方面示意房间内原有人员继续大声“劝解”，以降低割腕女子的警惕；另一方面，他将右手轻轻放在了洗手间的门把手上。
而当感觉到女子开始从里面开门的时候，章熙正一下子撞开了门，然后一个箭步冲了进去！霎那间，他用两只手牢牢抓住女子手臂，并将女子被割伤的手腕高高举起。
在医护人员紧急包扎后，章熙正和救援人员一起，将不停挣扎的女子架起向电梯内走去。在电梯内，眼见女子手腕受伤处流出的鲜血已经染红了纱布，章熙正厉声喊道：“为了你好！安稳一点！”避免其挣扎后受到更多伤害。
抢救过程中，章熙正通过多方查找，联系上了女子的父母。脱险后冷静下来的自杀女子十分懊悔，真诚地向章熙正道谢：“谢谢警察叔叔！”经了解，该女子当晚饮酒后心情低落，竟想选择用这种极端方式来结束生命。