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为全力支持企业复工复产，全力服务实体经济发展，常山农商银行以解决受疫情影响的企业和个体工商户等在经营活动中遇到的实际困难和问题为重点，推出金融服务保障“五大”硬核措施，助力他们平稳度过疫期。

专项资金“强保障”。统筹安排1.5亿元专项信贷资金，保障疫情防控重点企业和受疫情影响小微企业信贷需求。统筹安排2.5亿信贷资金支持春耕备耕生产，维护农业生产秩序。

火速授信“解需求”。及时筛选出仓谷医疗科技(浙江)有限公司、常山县徐方粮油商行等30家涉及医疗生产、防疫物资、交通运输与生活物资保障等领域参与防控疫情的重点企业，在原来存量授信4741万元的基础上，一天火速为他们新增授信6800万元，且新增的信用授信全部执行基准利率，在帮助企业解决资金困难的同时又降低企业的融资成本。

利率下调“降成本”。严格落实好人行、银保监、行业主管部门以及县委县政府支持企业应对疫情的相关要求，及时将贷款利率下浮15个百分点，并将利率下浮范围从受疫情影响的企业和个体工商户等延伸至2月份到期续贷的所有贷款客户，经测算，当月预计让利258万元，并且对1月份贷款到期已经归还的客户，如需续贷的，执行相同的政策。同时，对纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业，执行LPR减1个百分点的优惠利率，对普惠性小微企业贷款利率在现行基础上下调0.5个百分点。

三送活动“暖人心”。坚持疫情防控一盘棋思路，聚力支持受疫情影响的企业及个体工商户等客户，以《致全县广大贷款客户的一封信》为载体，自2020年2月10日起到疫情结束，在全县范围内开展“送政策、送服务、送温暖”活动，要求各网点负责人、客户经理等通过微信等方式，及时将信送到客户手中，让客户清楚知道当前为做好疫情防控常山农商银行在利率优惠、服务方式、办理渠道等方面所推出的系列“暖心举措”，如：对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，采取延期还款、分期还款、展期、无还本续贷等措施，确保不转逾期、不计罚息、不下调贷款分类、不影响征信；在生产恢复期，对受疫情影响较大、现金流暂时出现问题的企业，视情况设定合理的还款宽限时间，不盲目抽贷、压贷、断贷；对复工困难企业视情况给予不少于3个月的贷款展期，疫情期间不计入贷款逾期天数；在生产恢复期，向资产负债率过高的企业发放流动资金贷款，提供一定的经营缓冲期。自活动开展以来，己送出信件800余封。

专人对接“提效率”。结合县委县政府开展的“联防联控联服务”专项行动，按照网格范围，为每位企业、个体工商户等配备专属客户经理，了解他们的所需所求，通过“线上+线下”方式错时为客户办理贷款期限展期、无还本续贷、新增贷款等手续，让他们不再为疫情期间因办理贷款要走出家门而担心，不再为筹集还贷资金而烦恼。