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为保护信访人合法权益，及时化解矛盾，在全镇营造和谐安定的社会环境，张店镇严格落实属地管理责任，多措并举扎实推进信访维稳工作。

一是提高认识，增强信访工作业务水平。5月13日上午，张店镇在二楼会议室召开镇直机关、包村干部信访工作专题学习会议，会上要求全体干部重温《信访条例》，并强调全体干部要提高政治站位，强化责任担当，树牢学习意识，增强业务水平，提高接访能力，按照条例内容从快、从稳、依法、依规处理信访问题，营造良好社会环境。

二是强化组织，严格落实领导带班值班接访制度。镇党委成立有信访工作领导小组，成员由纪检、信访办、司法所、派出所全体人员组成，全面领导和指挥全镇信访维稳工作，切实加强信访工作的组织领导；进一步完善信访值班表，严格落实领导带班值班接访制度，主动与群众面对面交流，及时登记、处理群众信访问题，对能够立即解决的，从快从稳解决，对不能解决的，依法依规做好解释说明和法律法规宣传，切实做好化解、疏导工作，维护好和谐干群关系。

三是做好排查，早发现早化解重视源头治理。包村干部、村两委、网格员按照“属地管理”原则，对职责范围内各类矛盾纠纷进行彻底摸排清查、分类处理，村委能解决的，要做到小事不出村，村委不能解决的，及时上报镇信访工作领导小组，统一登记，进行台账式管理，从快、从稳、依法、依规进行调处，确保做到大事不出镇。

四是加强督导，建立长效工作机制。镇纪委对镇直各单位、各村委信访工作进行督导，严抓作风改善，力破形式主义，对主动作为、积极作为、信访工作完成较好的单位进行表扬；对主动担责不够、信访工作不力的单位进行通报批评。加强对信访工作的常态化管理，以群众利益无小事的责任担当，确保把信访问题解决好，落实好，提升群众满意度，维护好我镇和谐安定的社会环境。